যা জানতে চান, তা এখানে আছে

আমরা দেখেছি প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার পর বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে পেমেন্ট ক্লিয়ার হতে কতক্ষণ লাগে, মোবাইলে OTP আসছে না কেন, আর গেম লোড হচ্ছে না কেন — এই তিনটা নিয়ে। আমরা এখানে প্রতিটা ধাপ খুলে বলেছি যাতে আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন বা ঠিক কোথায় আটকেছে তা বুঝতে পারেন। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা দিলে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্সে

দেখা যায়। আপনি যদি ট্রানজ্যাকশন আইডি স্ক্রিনশট তুলে রাখেন তাহলে যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট দ্রুত খুঁজে দিতে পারে। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার নাম আর ফোন নম্বর মিলিয়ে দেখি — একবার ম্যাচ হলে পরের বার আর দেরি হয় না। মোবাইল লগইনে যদি OTP না আসে তবে SMS ইনবক্স ছাড়াও স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা নেটওয়ার্ক বদলে আবার চেষ্টা করুন। গেম লোড না হলে প্রথমে

ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন — Chrome বা Safari-তে সেটিংস থেকে ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলুন আর পেজ রিফ্রেশ করুন। অনেক সময় VPN চালু থাকলেও গেম প্রোভাইডার সার্ভার ব্লক করে, সেক্ষেত্রে VPN বন্ধ করে আবার ঢুকুন। এই পেজে আমরা সব ধরনের প্রশ্ন একসাথে রেখেছি যাতে আপনাকে আলাদা করে সাপোর্টে যোগাযোগ না করতে হয়।